药店在社会中扮演着重要的角色，不仅为人们提供药品和保健品，还为顾客提供医疗服务和健康咨询。因此，药店需要具备高水平的服务质量，为顾客提供专业、安全、可信赖的服务。这就要求药店的营业员具备扎实的专业知识和技能，能够满足顾客的需求并为顾客提供满意的服务体验。
为了保证药店营业员具备以上能力，许多药店都会邀请专业讲师为营业员进行培训。那么，讲师对药店营业员培训什么呢？
一、药品常识
药店营业员需要了解基本的药学知识，以便能够准确地为顾客解答疑问，指导顾客正确使用药品。药品常识包括药品的分类、性质、作用、用法、副作用等方面的知识。
二、健康咨询
药店营业员需要具备健康咨询的能力，能够为顾客提供有关保健、疾病预防、生活习惯等方面的咨询服务，为顾客提供科学、正确的健康建议。讲师会为药店营业员传授如何进行健康咨询的技巧和方法。
三、客户服务
药店营业员需要为顾客提供优质的服务体验，这包括礼貌待客、热情服务、耐心解答等方面。讲师会教授药店营业员如何提高服务质量，以及如何处理客户投诉和疑问。
四、销售技巧
药店营业员需要掌握一定的销售技巧，能够为顾客提供正确、合适的购买建议，提高销售额和客户满意度。讲师会培训药店营业员如何制定销售策略、如何开展促销活动、如何进行销售引导等方面的技巧。
总之，药店营业员的培训是非常重要的，不仅能够提高个人的专业能力，还能够提升药店的服务质量和声誉。讲师的到来可以使药店营业员更好地掌握专业知识和技能，为顾客提供更加优质的服务。
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