电商运营方法技巧千千万 但是万变不离其中
今天笔者就来给大家说道说道
首先是
定位顾客产品运营售前及售后
什么是定位？
1、开店前首先需要思考的
你有哪些供应商资源？你打算要卖给谁?
你的目标人群是哪些 ，正所谓知己知彼百战不殆
2、店铺的风格定位
包括网店的装修风格，比如你的目标群体是宝妈的 这类人群比较注重性价比
装修的风格就要偏向宝妈类
3.确定并了解自己要经营的类目
什么是顾客？
1.刚开店不要想着所有人群客户都做，把自己的店铺做成杂货店
因为现在平台的搜索推荐都是靠算法的 也就是常说的千人千面
2.留住忠实顾客
复购率能很大程度上为你的店铺提高权重，这些忠实客户如果运营的好的话 可以让他们自发帮你传播品牌
什么是产品？
产品是经营的核心，一家网店的产品的好坏直接决定了客户的复购率 售后退款率等等因素
经营产品的时候不要轻易销售吃力不讨好的低利润的产品 不然做一年也不过是做苦力 赚不了多少
如何让自己的产品更有优势？1.整合供应商资源2.提高产品的设计以及原创能力 3.大批量的采购
什么是运营？
运营的核心就是让产品能够在目标群体内提高曝光度 ，提升转化率
提高曝光可以通过平台的广告以及站外广告，提升产品本身内功（也就是图片 视频描述、搜索标题）
这里有个小技巧 可以把每周中的任意一天固定下来作为店内产品的会员日
这样会吸引忠实客户养成定期来查看商品，购买商品的习惯
什么是售前与售后？
售前主要是打消客户的疑虑，让客户放心购买。可通过售前客服的及时专业的回复加强客户的信心，一些能够兑现的承诺也可以打消客户的犹豫。比如产品质量问题退货退款等等
售后主要是为了让客户有完好的售后服务，留住老客户 提升复购率，如发错货发漏配件及时补发 遇到客户有不理解不明白的地方耐心讲解。
这里的五大方面就是电商运营中的五大核心，只要抓住这五个重点。运营起来就可以得心应手
其实除了上面讲到的五大核心还有不少需要仔细留意的地方，商家朋友应该举一反三融会贯通 这才能让自己的生意更上一层楼
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