说起“金宝贝”
有娃的家庭一定不陌生
近日
上海市民肖女士反映
她在中环百联
“金宝贝探索小镇”游乐场
充值了一千多元
但带孩子去玩了三次之后
对方就关门了
肖女士查询发现
这家儿童游乐场所
在上海所有门店都已关闭
肖女士先后和金宝贝探索小镇
及其大股东金宝贝集团联系
并向所在商场
以及12345市民热线
进行了反映
希望能退还剩余的费用
但始终杳无音讯
记者来到中环百联金宝贝探索小镇
店面竖着蓝色围挡
上面写着”设备调试、敬请期待”的字样
还留了一个手机号
肖女士之前打通过这个电话
但对方只说会记录她的相关信息
只字未提退费的问题
而中环百联商场也没有
给到她处理方案
肖女士查询工商信息发现
金宝贝探索小镇所属的公司
是焕禧（上海）文化科技有限公司
控股股东金宝贝持有90%的股份
于是她找到同层楼的金宝贝早教中心
希望对方能代为联系解决
但被对方一口拒绝
对方表示
该店是金宝贝早教中心
要咨询金宝贝探索小镇的事情
请联系下方提供的电话
肖女士向12345、12315都进行过投诉
但因为商家拒绝调解
这件事情只能就此结案
金宝贝早教工作人员表示
剩余的钱款可以转他们的课程
但他们与金宝贝探索小镇没有关系
事后，一位自称是金宝贝探索小镇
投诉处理负责人的男子致电记者
目前的处理方案是
客户剩余的钱可以转
金宝贝线下或线上的课程
金宝贝探索小镇投诉处理负责人：控股公司是金宝贝金控，我们是焕禧，它是我们的股东；金宝贝门店店铺公司也是不一样的。
记者：一般这种情况，集团公司不会丢下不管吧？
金宝贝探索小镇投诉处理负责人：如果没有金控，我们转课也处理不了，目前已经联系了500个客户，接受转课程已经100多个了。
如果客户要求退款
他们会和公司上报需求
但目前公司还没有给到方案
在某点评软件上
“金宝贝探索小镇”
两家门店都显示“歇业关闭”
在“金宝贝探索小镇”
（百联中环店）页面
不少网友评论：
“老板跑路了”
“大家去投诉吧”
由此可见
肖女士反映的情况
并非个案
希望商家能妥善解决
消费者卡内余额的问题
综合自新闻坊、看看新闻
来源： 上海新闻广播
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