全市市场监管领域中介服务机构：
近年来，随着“放管服”改革全面深化和商事制度改革深入推进，全市市场主体加快发展。市场监管领域中介服务机构作为市场主体登记注册以及相关业务代理的服务机构，在为市场主体提供高效便捷服务、促进政务服务质量提升中发挥了积极作用。为进一步规范中介服务行为，提升服务质量，持续优化营商环境，现发出如下倡议：
坚持依法代理，做到规范服务
要依法设立，在其核准登记的经营范围内从事经营活动，明确服务的条件、流程、时限，不得超范围开展业务。从事商标代理业务的中介服务机构，应当按规定向国家知识产权局备案；从事专利代理业务的中介服务机构，应当向国家知识产权局取得专利代理机构执业许可证。
坚持诚信服务，自觉履行义务
要健全完善代理服务合同，严格按照约定事项履行服务义务，充分保证委托人的约定权利。要优化服务流程，提高服务质量，在合同约定期限或者合理期限内完成委托事项。根据服务内容，利用“一网通办”等网络技术和系统平台，积极开展线上办理，提高服务便利性。
坚持合理收费，做到公平公正
要在经营场所醒目位置明示营业执照、资质证书，公布服务项目、服务流程、收费标准、投诉举报电话等事项。收取费用应兼顾经济社会发展水平，遵循公平合法、诚实信用的原则，对提供的服务要明码标价，不得随意乱收费，严禁串通、哄抬收费价格。
坚持守法经营，接受社会监督
中介服务机构及其从业人员要依法开展中介服务活动，恪守从业规则和职业道德，维护国家利益、公共利益和委托人的合法权益。不得提供、泄露可能危害国家安全及公共利益的信息资料，不得泄露委托人的商业秘密或个人隐私，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。要主动听取委托人对其提供服务的意见，接受社会公众的监督，自觉做到诚信经营、公平竞争。
坚持沟通协调，提高服务水平
自觉加强相关政策法规的学习理解，熟练掌握“放管服”改革以及商事制度改革的制度要求、服务规范和操作流程，确保提供材料要件齐备、手续齐全、整理规范。要熟练使用网络平台，主动加强和委托人与审批部门受理窗口的沟通协调，提高代办时效，确保时限要求，并积极配合部门窗口落实受理审批相关要求，提升政务服务质量水平。
坚持行业自律，强化职业素养
自觉遵守行业规则，严格约束和规范从业人员执业行为，不得强行或者变相推销代理业务及服务，不得出具提供虚假信息、虚假报告和不实证明材料，不得索取合同约定以外的酬金财物，或者利用执业便利谋取其他不正当利益，不得采取欺诈、胁迫、贿赂、串通等非法手段，损害委托人或者他人利益，不得从事法律、法规禁止的其他行为。
天水市市场监督管理局
2023年6月8日
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