电商与档案管理考试题（文书工作与档案管理考试题）

广开-形考-10715电子商务服务

1、电子商务平台会增加企业交易和运营成本（）

2、云计算、物联网、移动互联网等技术创新，对电子商务服务模式和商业模式创新没有影响。（）

3、传统零售的营销成本普遍低于网上零售（）

4、电子商务可推动企业(特别是中小企业)完成战略转型，实现业务模式的突破（）

5、代销、代运营最大的问题是支付方式（）

6、互联网和物流基础设施的发展限制和抑制中国三四线城市、西部和农村地区的网络消费潜力。（）

7、阿里金融推出的小微信贷为创业者融资提供便利（）

8、《消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）

9、“网域霸占者”（ Cybersquatter）是域名权的侵权人。（）

10、电子商务服务业已经并将继续促进我国电子商务快速发展，在未来几年成为国民经济重要的经济增长点和全球领先的战略性新兴产业。（）

11、电子商务通过带动起来的相关产业发展，间接为社会提供更多的就业机会（）

12、网络零售在社会消费品零售总额中的占比增加将极大地促动越来越多的传统零售商转型电子商务。（）

13、客户服务水平很大程度上取决于客户服务的员工的素质，而高素质的员工必须依靠系统、全面的培训，并通过必要的授权才能慢慢培养起来。（）

14、电子化服务已成为许多企业客户服务与客户支持战略的一个重要组成部分。（）

15、有了流量就能转化为销量。（）

16、对网站优化方案需求最多的是那些正在或者将要建设的新网站。（）

17、网络钓鱼目的是为了骗取用户金钱。（）

18、在2002年，国家工商总局在当时给北京工商局的回函中《国家工商总局关于电子商务站登记间题的答复》，明确网站登记的主管部门应为信息产业部和市级电信管理机构。（）

19、服务质量差距模型（5GAP）中的管理者认识差距（差距1）是指管理者对期望质量的感觉不明确。（）

20、要正确对待客户就要必须要责怪让客户不满的员工。（）

21、虽然“80/20”在法则很多场合都能适用，但在网络上并非如此。（）

22、相比较老顾客而言，新增顾客直接访问电子商务网站的购买转化率较高。（）

23、服务质量差距模型（5GAP）中的营销沟通差距（差距4）指感知或经历的服务与期望的服务不一样。（）

24、服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。（）

25、电子支付系统通常指电子信用卡支付系统、电子支票支付系统、网上电子现金产品。（）

26、物流问题是影响电子商务发展的重要因素之一。（）

27、P2P信贷公司可以有效解决中小企业融资难的问题，所以是完全值得信任的。（）

28、企业为了降低成本，获得专业服务，提高工作效率，可以选择把部分或者全部电子商务应用外包给合作伙伴。（）

29、CPC是指次印象费用，即广告每显示1000次的费用。（）

30、电子商务外贸综合服务为企业提供报关、商检、物流银行、保险、退税等一站式服务。（）

31、客户分析，主要分析流量、交易、商品等网店数据，支持网店运营工作，这是应用最广泛的服务之一。（）

32、2013 年7月，淘宝网导购平台“优站”正式向第三方导购网站和开发者开放。（）

33、业务分析，主要分析网店在采购、营销、仓库、售后服务、人力资源等环节的数据，支持企业管理和业务优化。（）

34、电子商务产业园是互联网与传统商务结合的产物。（）

35、eBay、Amazon、敦煌网、淘宝商城等广泛采用了交易佣金这种赢利模式

36、搜索竞价排名是电子商务服务商最主要的赢利模式。（）

37、电子商务服务商通过免费提供基础服务，充分利用了“网络效应”的原理。（）

38、目前我国电子商务的支付方式有支付宝、网上银行支付、微信支付等。（）

39、在2013年,我国电子商务运营服务商托管的网店交易额首次超过千亿元，达到1100亿元。。（）

40、规模化的用户群是电子商务服务商实现持续、快速发展最基本的条件。（）

41、资金项目网是我国最早以众筹概念出现的网站。（）

42、想要通过网上开店的方式成为网商，就必须参加电子商务教育培训。（）

43、数据挖掘的主要任务是从数据中发现潜在的规则，从而能更好的完成描述数据、预测数据等任务。（）

44、消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明。（）

45、电子商务运营服务可以分为两种基本模式，即整体运营托管和外包运营托管。（）

46、电子商务信息技术服务大规模向“平台+插件”迁移。（）

47、电子商务运营服务是指服务商围绕电子商务为企业提供的营销策划、营销执行、营销效果监测和分析等一系列服务。（）

48、2014 年3月，国家税务总局专门发布公告，明确中小企业出口的免退税申报，可由外贸综合服务平台代为办理。（）

49、在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下，运营服务细分与整合成为重要特征。（）

50、O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间。（）

51、网店分析，主要分析网店消费富消费者或采购商的规模、构成、分布、访问或购买行为等，支持客户开拓、客户维系、客户关怀等工作。（）

52、电子商务信息技术服务商在O20业务规划、系统实现、运营维护、培训咨询等方面,其专业能力和整合服务为客户创造巨大价值。（）

53、2013 年9月，肝菇街开放平台正式上线，承载外部合作商家商品内容呈现的功能囊括了联合登录、商品推送及对应API接口的调用等。（）

54、纯粹网关型模式下，交易双方在第三方支付中介平台中所设立的账号（）

55、电子商务营销服务是指服务商围绕电子商务为金业提供的营销策划、营销执行、营销效果监测和分析等一系列服务。（）

56、按照电子支付指令发起方式电子支付可以分为网上支付、信用卡刷卡支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。（）

57、电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务如电子支付、电子商务物流电子商务认证等。（）

58、“苏宁云商”启动开放平台“苏宁云台”，全面转型“互联网零售”，确定“电商+店商+零售服务商”发展模式。（）

59、绝大部分电子商务交易服务都是通过平台的方式实现（）

60、网络零售交易服务主要支持企业与企业之间的电子商务交易（B2B）。（）

电商与档案管理考试题（文书工作与档案管理考试题）

广开-形考-10282档案管理实务

1、上级机关发来的文件，是由下列哪个部门来整理归档

2、阅读以下材料，回答：小王应该如何处理公文才能保证农资科工作及时开展（）（题）小王是广海县农机局文书科的一名实习员工，周四下午他接到广海县所在安广市农机局的一份文件，文件的内容是要求广海县农机局农资科于下周一下午2：30到市博览中心参加全市农资采购会，因为周四下午收到文件的时候已经较晚，他想周五再办理文件也来得及。没想到第二天的时候，小王被科长要求到市里参加一个紧急会议，等他下午参加完会议回到单位之后，发现市农机局发的文件忘记了办理，而此是已经周末放假，无法再找到相关领导进行文件转发操作。他只好给农资科李科长打电话，告诉他这个事情。李科长生气的回复他，为什么不及时将文件转发出来，因为没收到文件，农资科无法依据文件开展全县农资需求的统计，导致无法准确购买今年全县所需要的种子、化肥等。小王辩解称自己也是周四才收到文件。李科长更生气了，说到；“你们都是怎么跟踪文件的，每年这种文件都是要提前一个月发布的，你怎么会才收到文件”

3、阅读以下材料，回答：你从中受到什么启示（）（题）小王是广海县农机局文书科的一名实习员工，周四下午他接到广海县所在安广市农机局的一份文件，文件的内容是要求广海县农机局农资科于下周一下午2：30到市博览中心参加全市农资采购会，因为周四下午收到文件的时候已经较晚，他想周五再办理文件也来得及。没想到第二天的时候，小王被科长要求到市里参加一个紧急会议，等他下午参加完会议回到单位之后，发现市农机局发的文件忘记了办理，而此是已经周末放假，无法再找到相关领导进行文件转发操作。他只好给农资科李科长打电话，告诉他这个事情。李科长生气的回复他，为什么不及时将文件转发出来，因为没收到文件，农资科无法依据文件开展全县农资需求的统计，导致无法准确购买今年全县所需要的种子、化肥等。小王辩解称自己也是周四才收到文件。李科长更生气了，说到；“你们都是怎么跟踪文件的，每年这种文件都是要提前一个月发布的，你怎么会才收到文件”

4、按照文书的来源文书可以分为（题）

5、下列关于文件题目，说法正确的是（题）

6、下面属于恪守行文规则的有（难度系数：易）

7、下列属于文书整理归档工作改革内容的是（难度系数：易）

8、档案工作的性质有哪些方面

9、下列符合我国档案工作管理原则的是

10、下列属于档案提供利用主要方法的有

11、《归档文件整理规则》中提出的分类方法包括以下哪几种？

12、归档文件编号包括以下哪些要素

13、下列要素中，属于归档文件目录中的要素有哪些？

14、发文字号又称文号、文件字号，是由制发公文机关编排的文件代号。发文字号由哪三个部分组成。（难度系数：易）

15、紧急公文应当分别标引