电商时代
消费者动动手指
就能足不出户买到心仪产品
李某在网购中却遭遇
商家产品货不对牌的问题
双方因此打上了官司
李某通过某电子商务平台某公司经营的网店“玉**官方旗舰店”购买鞋子一双。该款商品链接页面显示，标题有“玉**”品牌，标题上方的商品图片共6张，左上角均标有“YU*******”字样；图片中李某所购买的鞋型的鞋子上未有品牌显示，鞋内底面印有“SE*******”字样；商品详情页上展示的鞋子也未有印制玉**品牌。
收货后李某发现鞋子上所印制的品牌为“SE*******”字样，鞋盒上显示品牌为“SE*******”字样，该鞋子款式与其购买链接上图片展示的鞋子一致。李某认为该鞋子并非玉**品牌的鞋子，便将该公司遂诉至法院，请求依法判令该公司退还商品价款，并按商品金额的三倍进行赔偿。
汕头金平法院经审理认为，某公司所经营的是“玉**官方旗舰店”，故即该公司取得“SE*******”字样品牌的授权，交付的鞋子也应与图片上的一致，但其在“玉**官方旗舰店”上摆放并非玉**品牌的鞋子图片却以玉**名义进行售卖，误导消费者，其行为构成欺诈，应退还货款并承担三倍的赔偿责任。遂依法支持李某诉讼请求。
本案是一起货不对牌的网络消费纠纷典型案例。在网络购物过程中，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若因商家虚假宣传、误导消费者，导致买到的商品货不对牌，消费者要第一时间保留好商品、购买凭证、商家聊天记录及广告宣传页面截图等证据，不仅可以要求退货退款，还可以向商家要求三倍赔偿。
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