新版体验分详解及运营方案。抖店体验分大更新，要改为百分制了。关于修订《商家体验分规范》，开始征集商家意见，家体验分规范》的意见征集通，4月20日开始实行。这次改动真的是太大了，一共做了7项核心改动。如果不想因为体验分影响店铺流量，这条视频真的一定要看完。
我们先说七大核心改动，三种应对解决方案。如果你已经知道了，直接跳到这个时间点2分54秒以下三大解决方案。听应对的解决方案。
核心变动：商品体验，移除了商品基础分指标，移除了综合负反馈率，只考核差评率和品退率，而且只考核近30天的。这意味着我们去优化商品的，都不会再增加我们店铺的体验分了。
而且客户在飞鸽或退货中有表达负向反馈的信息，也不计人考核了。现在只考核核心变动2，物流体验，揽收及时率，平均配送时长。而且”发货慢”的负反馈不计人考核了。同样考核周期也是只考核近30天，将IM3分钟回复率迭代为IM平均响应时长，提高对消费者服。
核心变动当服务体验，增加售后拒绝率指标，叫售后拒绝率，就是商家拒绝的。发货后售后。近30天发货后，售后申请单总量，投诉率，纠纷商责率。平台求助率，让很多人头痛的。IM3分钟回复率也不再有了，取而代之的是考核IM平均响应时长指标体系。看完指标体系调整的这几顶，你会发现简直是没完更狠的再后面的考核机制调整。一共4项，缩短了考核周期，所有的指标考核周期，由原来的90天调整为30天。其实这对新商家非常友好。是非常友好的。新店铺很容易将评分拉升起来。
将5分制改为了百分制，现在店铺都是3~5的评分，20号之后变为了50~100分。现在你店铺是4点几的评分，20号之后可能就变成了80几分。体验分考核权重将不再统一标准，而是根据店铺行业重新计算商品、物流、服务的考核权重。商品体验占比40%，物流体验占比30%，服务体验占比30%。
女鞋店铺：物流体验占比20%，服务体验占比40%，这份类目与体验分行业映射关系。记得暂停截图保存。去除了4.8分及以上的商家IM不满意率，减分考核顶。看完了以上翻天覆地的肯定会有很多商家懵了。
如果不知道针对体验分)，新版体验分店铺该如何运营？以下三大解决方案。
第一种，新版体验分只考核30天内的数据，而且不管哪个行业，商品体验占比，家具都是比较高的。所以我们从现在开始在30天内产生的订单，按这个模版去做催评工作，在飞鸽内设置签收关怀，降低我们的品退率。这样你的商品体验分一定不会低。因为新版商品体验分只考核差评率和品退率。关注你店铺所属行业的各模块考核权重占比，比如你店铺行业各项维度考核占比来精细化调整，物流体验分占比多。那就要注意发货时长。如果你店铺行业服务体验分占比高，就一定多注意。飞鸽平均响应时长，而且要把飞鸽内的各项功能都设置好，不会飞鸽设置的，可以看这条视频，一定要多看体验分。进入路径打开抖店后台，点击店铺，点击商家体验分。每天关注指标预警，指标分析诊断，而且还可以去体验分，成长中心获取更多权益。如果你现在就知道新版体验分的规则和应对解决方法。
在新版体验分实行的时候，你一定会赢在起跑线。觉得这条内容，对你有帮助的话，记得点个赞。
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