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淘宝规则严重违规整理讲解
讲解发文：临沂龙文网络
淘宝规则严重违规整理讲解
• 阿里集团为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定淘宝规则。
• 具体如下：
一：淘宝严重违规行为定义和处罚规则与解读
• 严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
• (一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
• (二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
• (三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
• (四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。• 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
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规则解读：
• 一、处罚节点为什么设置在十二、二十四、三十六、四十八分？
• 淘宝采用扣分制对会员的违规行为进行管理。经过对淘宝运营数据以及会员违规行为周期特征的分析，最终确定扣分分值每增加十二分，就进行一次节点处罚。
• 二、为什么各个处罚节点对应的处罚措施是不同的？
• 因为严重违规行为基本上都是影响比较大、妨害其他会员权利比较严重的行为。会员达到不同的违规节点，说明会员重复违规或者违规行为比较严重，所以对应比较严厉的处罚措施。
• 三、如果一个会员同时发生多个违规行为，分数加和一下子达到或者超过了二十四分，该会员会被处以什么处罚？
• 比如某会员在因发布违禁信息被扣十四分的同时又因为侵犯知识产权被扣十二分，累计分数达到了二十六分，此时该会员的严重违规扣分已经达到了二十四分的处罚节点，他应该被执行店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。
• 四、如果一个会员在被执行十二分的节点处罚时，又因新的严重违规行为被扣分达到了二十四分的处罚节点，此时该会员会被处以什么处罚？
• 比如某会员一月一日因侵犯知识产权被扣十二分，到了十二分的处罚节点，从一月一日起开始执行店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。但是该会员在一月四日凌晨又因发布违禁信息被扣十二分，到了二十四分的处罚节点，从一月四日起，该会员就应被执行店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。
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淘宝节点处罚恢复正常条件规则与解读
• 规则正文：
• 被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
• 规则解读：
• 一、为什么规定会员在被执行节点处罚之后，要同时满足三个条件才能恢复正常？
• 因为只有纠正违规行为才能消除该行为产生的不良影响，只有处罚期间届满才能使会员违规行为得到惩戒，只有通过了规则考试才能使会员更全面地了解规则，以避免重复违规。
• 二、处罚期间是指什么？天是如何计算的？
• 处罚期间，是指会员从被开始执行处罚措施到处罚措施可以被解除的这段时长。也就是一般违规行为节点处罚中规定的十二天，淘宝严重违规行为十二分节点处罚规定的七天，严重违规行为二十四分节点处罚规定的十四天，严重违规行为三十六分节点处罚规定的二十一天。
• 天，按小时计算，每天二十四小时为一天。比如处罚期间为十二天，就是两百八十八小时。
• 三、什么时候才能参加考试？
• 如果某会员被执行淘宝节点处罚了，那么直到处罚期间届满之后，他才能去参加考试。
• 例如，某会员一般违规行为扣分到了十二分，被执行了十二天的节点处罚，要等到这十二天都过去之后，该会员才可以去参加考试。
• 四、是线上考试吗？
• 对，考试是在淘宝网线上进行的。
• 五、是开卷考试吗？
• 对，是可以开卷考试的。但我们希望会员能通过考试加深对规则的理解
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二：淘宝严重违规行为集合
• 淘宝违规行为分为一般和严重两类，其中严重违规行为会给网店带来严重的扣分，甚至可能封店，不了解这些规则，导致网店问题是在很冤。因此，如何开网店的小编就给大家整理了淘宝规则中的严重违规行为有哪些，如何扣分以及规则解读。
• 1、侵犯知识产权
• 淘宝的官方规定是：侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为。
• (一)有确切证据证明卖家出售假冒商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；
• (二)有确切证据证明卖家出售假冒商品的，每次扣十二分；
• (三)同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣四分。
• 本条规则的解读：
• 一、第一款中的”有确切证据证明、且情节特别严重”指什么？
• 如遇司法或行政管理部门的生效法律文件（如具有法律效力的判决，或公安、工商、质检、食监药监、出入境检验检疫等行政机构出具行政机关处罚决定书）中要求淘宝关店；或者，淘宝网认定卖家出售假冒商品的主观恶意非常明显，情节相当严重，并已经造成重大不良后果的，则淘宝根据具体情况会做出扣四十八分的处罚。
• 二、第二款中”有确切证据证明”指什么？
• 如有司法或行政管理部门的生效法律文件（如具有法律效力的判决，或公安、工商、质检、食监药监、出入境检验检疫等行政机构出具行政机关处罚决定书）认定卖家出售假冒商品，但情节尚不构成相当严重；如卖家出售假冒商品存在主观恶意，且所售商品经由公证购买后被鉴定为假货，则在知识产权所有人向淘宝出具了相关具体证明之后，淘宝会对出售商品的卖家进行十二分的处罚。
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2、发布违禁信息
• 发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：
• (一)发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：
• 1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；
• 2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；
• 3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；
• 4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；
• 5、人体器官、遗体；
• 6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；
• 7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；
• 8、麻醉注射枪及其相关商品；
• 9、走私、盗窃、抢劫等非法所得；
• 10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫秽内容的商品、信息；
• 11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。
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2、发布违禁信息
• (二)发布以下商品或信息的，每次扣十二分：
• 1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；
• 2、卫星信号的地面收发装置；
• 3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；
• 4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；
• 5、赌博用具及作弊工具；
• 6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务；
• 7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品；
• 8、粉末、液态女性催情类商品；
• 9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；
• 10、身份证及身份证验证设备；
• 11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。
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2、发布违禁信息
• (三) 发布以下商品或信息的，每次扣六分：
• 1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；
• 2、军警制服、标志及军警专用制品；
• 3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；
• 4、有毒化学物、农药及相关信息；
• 5、烟草专卖品；
• 6、含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及SM用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗商品或信息；
• 7、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；
• 8、个人隐私信息及企业内部数据；
• 9、国家保护的植物及其制品；
• 10、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品；
• 11、各类短信的群发设备及软件；
• 12、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。
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2、发布违禁信息
• (四)发布以下商品或信息的，每次扣两分：
• 1、可能用于逃避交通管理的商品；
• 2、未经许可的募捐类商品；
• 3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；
• 4、发行时带有银行账户信息的银行卡；
• 5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；
• 6、特供酒、军需酒、自制酒；
• 7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；
• 8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；
• 9、制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍；
• 10、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；
• 11、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含”中华民国”字样的邮品；
• 12、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；
• 13、一卡多号以及带破解功能的手机卡贴；
• 14、外挂、私服相关的网游类商品。
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本条规则解读：
• 一、为什么把发布违禁信息分为四档进行管理？
• 这是根据国家法律法规的规定、商品本身的危害程度、产品带来的社会风险、产品的来源紧急程度的不同，来进行划分的，并设置了不同的扣分分值。
• 二、仿真枪、违禁玩具枪和玩具枪的区别：
• 使用BB弹、钢珠、铅弹等存在对人身安全有危害的，且有射程、杀伤性、威力、手拉等真枪效果的仿真枪支及玩具枪支。
• 三、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品如何界定？
• 依据《危险化学品安全管理条例》和《危险化学品名录》条例限定的内容进行管控。
• 四、”毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件”中，配件指什么？
• 配件是指可以用于吸毒的器件，如：******，因其过滤作用，常作为毒品吸食的工具，且组装性强，拆开后出售配件的行为也是禁止的。
• 五、”人体器官、遗体”是否包含新鲜人体胎盘？
• 新鲜人体胎盘，即未加工过的人体胎盘属于不能销售的人体器官。未加工过的人体胎盘，由于来源、病毒检测、病毒灭活、工艺与有效成分的关系等问题难以解决，用人体胎盘制作食品存在着很大的卫生安全隐患。
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本条规则解读：
• 六、”麻醉注射枪及其相关商品”中的相关商品指哪些？
• 指麻醉枪的配件、麻醉针、麻醉吹管等。
• 七、文物和收藏品的区别
• 文物是不允许买卖的，收藏品则不受限制。如果是文物，即使声明用于收藏，仍然是不允行的。
• 八、管制类刀具有哪些？
• 根据公安部《管制刀具认定标准》中的既定标准对匕首、三棱刀（包括但不限于机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的***（**）以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀等刀具。
• 九、”未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品”中，是指未经什么许可？
• 未经许可是指未经上述活动的组委会许可。
• 十、”赌博用具及作弊工具”中的作弊工具指什么？
• 作弊工具是指能够改变、影响或提前知道结果等违反原规则的辅助器具。
• 十一、”精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品”如何界定？
• 根据《互联网药品信息服务管理办法》《放射性药品管理办法》《麻醉药品和精神药品管理条例》中规范内容进行管控。
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本条规则解读：
• 十二、”身份证及身份证验证设备”中的身份证如何界定？
• 可用的、有效期内的身份证不允许发布。
• 十三、”用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械”如何界定？
• 国家认定的正规处方（取得国家正规的药品批准文号）、非处方药品（包装印有国家指定的非处方药专有标识：OTC）及限定的有毒中药材等不允许发布。如隐形眼镜等属于医疗器械，不允许发布。
• 十四、”非法软件或密码破解找回等非法网络服务”有哪些？
• 如：邮箱、空间、文档等个人加密设置的虚拟物品的密码破解及找回服务。
• 3、泄漏他人账户
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• 4、盗用他人账户
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• 5、骗取他人财物
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规则
• 下面的违规行为没有什么值得多解释的，一看就能明白，如何开网店的就给大家说说这些规则：
• 1、泄露他人信息• 规则正文：• 泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，每次扣六分。
• 2、盗用他人账户• 规则正文：• 盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣四十八分。
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如何开网店规则解读：
• 一、何为盗用？• 指在当事人未知或未授权情况下，进行非法获取。• 二、为什么是涉嫌侵犯他人财产权？• 盗用他人账户，涉嫌危害到会员账户相关信息、相关金额等的安全。• 三、骗取他人财物• 规则正文：• 骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。
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