重播
暂停
00:10
/
04:47
直播
00:00
进入全屏
0
点击按住可拖动视频
随着生活水平越来越高，现代家庭在装修房屋时，常常会选择不占用室内空间但价格更贵的中央空调，市民谭先生前段日子就花大价钱买来三菱重工的中央空调，安装好后却发现制热和制冷效果都不理想。在与空调的销售和售后多次协调无果的情况下，谭先生只能求助媒体来解决这件烦心事。
市民 谭先生
你们这个三菱重工的品牌，品牌还蛮响的，我当时在苏宁花了钱，比外面（线上购买）要多四五千，我买的就是一个保障，是不是？
谭先生向记者聊起了购买中央空调的前后经过，交流中谭先生的失望之情溢于言表，他想不明白，自己究竟错在哪里？
2021年3月初，谭先生在镇江苏宁电器中山桥店选购中央空调，与台式空调不同的是，购买中央空调前，商家会派专业人员先到消费者家中进行查勘。
市民 谭先生
当时他们到现场把面积量了，然后就推荐了这款空调
记者：你们家面积多少呢？
194个平方。
记者：有多少个房间需要空调呢？
他当时推荐的是“一拖七”。
随后，在镇江苏宁电器销售人员的建议下，谭先生花了近6万元，购买了三菱重工KXD系列的224型“一拖七”空调。
市民 谭先生
今年4月份，发现室外温度有点低，我就把制热打开，哪晓得制热不行。
记者：具体制热哪方面不行呢？
就是温度上不来，好比你打到三十度，温度始终是十几度，它始终上不来。
发现空调制热效果存在问题后，谭先生于4月7号联系了三菱重工空调的售后。
市民 谭先生
售后上门来了，他讲室外温度打到十六度，你这个空调就不制热了，当时跟我这么说的，我讲这个不是奇葩吗，室外温度达到十六度，我这个空调就不制热了，他讲现在就这个情况，说你这个空调没有问题。
让谭先生更没想到的是，今年6月份，他又发现空调的制冷效果也存在问题。
市民 谭先生
六月份来了以后，空调开了一个多小时靠两个小时，温度始终在28度左右，然后又报修，一直到今天来说的话，一共报修了6次，每次都说空调没有问题。
谭先生说，虽然每次报修之后，三菱重工的售后人员以及苏宁电器的销售人员都会及时上门，但是每次的回复都相同，表示空调没有问题。
市民 谭先生
我也没说你空调有问题，对不对，但是你整体的效果，你要把温度给降下来，现在你给我开了1个小时，还是二十七八度。
既然机器没有问题，为什么还会出现如今这样的问题呢？在一次与售后人员偶然地交流之后，谭先生找到了问题所在。
市民 谭先生
前五天，来了一个小家伙，也跟我调试，调试好了以后说空调绝对没有问题，就是你超配了，我讲什么叫超配，主机的力道不够，他讲你外边的空调开，房间的空调就不能开，三个房间的空调开，你客厅的就不能开。
“一拖七”空调变成了“一拖三”甚至更低，这让谭先生怎么也想不通，当初他可是完全按照商家给的配置方案购买的空调。
市民 谭先生（特效：脸部模糊）
全是按照他们的设计方案来的，全是他推荐的。
记者：当时我们有没有提出，按照他们的方案价格比较高，我们自己有没有要求过简配
没有，没有，全是按照他们的要求
接到谭先生的求助后，记者也分别向空调的销售方和生产方进行了反馈。其中销售方镇江苏宁电器表示，他们已经同意为谭先生家免费更换功率更大的空调外机，但就问题的产生原因则没有给予正面回复。另一方面，三菱重工则表示，会在稍后由企业市场部与记者对接回复事项。对于这件事，我们《镇视调查》栏目也会继续关注。
编辑：柚子
责任编辑：酒酒
终审：杏林
本文来自网络转载，仅供学习参考！不代表趣观号立场，本站不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有抄袭侵权/违规的内容，请发送邮件至alexguanghui@outlook.com进行反馈，一经查实，本站将立刻删除。
