供应链管理是一种涵盖从原材料采购到产品销售全流程的管理方法，旨在优化企业资源利用、货物流通和信息传递，实现降本增效、提升竞争力的目标。其特点和作用分别如下：
特点：
1. 全链条覆盖：供应链管理以企业整个生产和运营过程为基础，从采购原材料、生产加工、产品分销到售后服务等各环节都要考虑，确保流程的相互衔接和协调。
2. 多方参与：供应链管理涉及企业自身、供应商、分销商及消费者等多方利益关系，需要协调各方意见和行动，避免信息偏差和资源浪费等问题。
3. 系统化管理：供应链管理需要基于信息技术支持，建立数字化的运营体系，综合考虑各种影响因素，从而实现协调运营、优化资源利用的目标。
作用：
1. 降低成本：通过优化供应商数量、采购成本、库存和物流成本等手段，不仅可以提高效率和质量，而且能在降低成本的基础上提高企业盈利水平。
2. 提升效率：供应链管理能够优化物流运输、售后服务等环节，保证产品的快速交付和优质服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 促进创新：由于供应链管理强调企业与供应商之间的信息共享和协作，不断开发新产品、新工艺和新技术，对于企业创新具有推动作用。
4. 转型升级：供应链管理需要从传统的垂直链式管理转向横向协作，提升企业的组织智能、弹性和灵活性，有利于企业在市场变化中快速应对和调整。
总之，供应链管理是企业转型和升级的重要保障，既能优化内部业务流程和资源利用，又能提升企业的市场竞争力和创新能力。
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