如果你想成为一名旅游定制师或当地游向导，需要具备什么样的职业技能？通过为期三个月的集中培训与考评，来自上师大旅游学院及上海旅专的部分学生获得了“旅行定制师岗位证书”，为他们将来走上工作岗位积累了必要的技能。这样的职业技能培训，是上海旅专与携程在定制旅行服务微专业上校企合作的成果之一。在此基础上，由携程-上海旅专的产教融合微学院昨天正式揭牌成立。
伴随定制游领域需求的不断增加，去年上海旅专与携程开展紧密合作，由校企教学团队共同研发岗位技能课程，合作制订了《定制旅行服务技能与管理职业技能等级标准》。在这样的教学框架下，校企教学团队结合教学要求和企业的实际需求培训学生，顺利结业的学生获得了“旅行定制师岗位证书”，掌握了一技之长。
记者在《定制旅行服务技能与管理职业技能等级标准》中看到，这一标准除了对定制旅行服务及产品等进行规范定义外，还以初级、中级、高级三个级别对“定制旅行管家”这一职业技能作出了具体描述。总体而言，一名“定制旅行管家”要从首呼落单、需求分析、行程设计、成本核算、行程报价、方案内容及视觉呈现、产品资源配置、行中服务、客户回访、意见及投诉处理等方面掌握相应的技能。其中，初级强调岗位的普遍性技能，中级强调岗位的专业性技能，而高级强调岗位的管理性技能。根据这套标准，且顺利完成课件培训的学生，就具备了初步的旅行定制师岗位技能。
上海旅专旅游与休闲管理学院副院长龙睿告诉记者，携程旅游学院的“定制旅行管家服务”证书，已获批教育部第四批1+X试点证书。其证书的标准教材《定制旅行服务与技能》，也由旅专与携程旅游学院共同合作开发完成，是全国第一本定制旅行人才的职业技能教材。该教材体系创新、立足行业，将定制师职业技能与企业岗位要求融为一体，贴合了定制师实际工作需求。
昨天的产教融合微学院成立仪式上，上海旅专的吴旭云、何雨、刘堂、袁理锋、董丽苹等一批教师也获聘成为携程旅游学院客座专家。会上，携程当地向导平台总经理宋臻还发布了《当地向导职业技能等级标准》。这是携程与旅专在原有定制微专业建设成果的基础上，校企双方继续合作开发“当地向导微专业”的第一步。该标准明确了当地向导服务、当地向导、主题讲解等术语的定义，规定了当地向导服务与管理职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。
从具体条文看，当地向导职业涉及到形象塑造、接待服务、媒体营销和网店运营4个工作领域，初级岗位职业技能标准对应14个工作任务，细化为59条职业技能。行业人士认为，在出入境游暂时陷于停滞的当下，国内跨省游和上海本地游方兴未艾，当地向导也有了更大的发挥空间。相关职业技能等级标准的推出，加上行业实践与教学紧密结合，将对国内当地游市场起到较好的规范和提升作用。
栏目主编：李宝花 文字编辑：李宝花
题图为上海旅专与携程合作的产教融合微学院正式揭牌。受访单位供图。
来源：作者：李宝花
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