在网店的经营中，有很多问题都需要店主来解决，比如商品的货源是否稳定、商品是否符合用户的需求、客服人员是否稳定充足等，因此，为了能快速高效的解决这些问题，不少网店店主会把这些工作分摊出去，选择和外包客服公司合作。下面小编想提醒您的是网店在和北京外包客服公司合作中需要注意的事项，想外包客服的店主赶快来了解一下吧。
1、外包客服的服务质量
我们合作的时候一定要看这个公司能不能把服务工作做好，如果是以自我为中心的，不愿意为顾客着想，这个公司也不是好公司，一个可以合作的公司，服务质量是有保证的，也是会把服务放在第一位的。
2、外包公司资质证书要齐全有效
这一点能从网络查询的，公司注册资金高注册资本的供应商承担公司相应责任更高，也能从侧边表明公司的资金运营整体实力。品质体系认证(ISO9001)、网络信息安全体系认证(ISO27001)是客服服务与两个关键认证证书。
3、诚实守信
为什么我要说这个词呢?因为我们合作的客服外包公司不一定是在一个地方的，很多外包公司可能会是异地办公的，如果这个公司没有诚信当然不能合作，一定要找和您能够顺利沟通和经常给你分享的公司，让您知道她们为您的店铺做了什么，可以让您放心的把店铺交给客服去做。
4、外包公司的规模
在合作之前我们要考察这个公司是不是正规的，正规的公司会有自己固定的办公地点，客服团队也是应该较多的，一个公司连自己的办公地址和客服团队都没有，其他的也就不用考虑了。萌萌客客服外包公司的市场经理曾重点介绍过，正规的公司还会常年的进行招聘和培训，就是为了能够及时的为店铺增加客服做准备。
5、客服团队管理制度
一个公司的管理就可以看出一个公司的客服够不够专业，一个散漫的管理者客服也就不用多想了，给你带来的效果也是没用的，一个好的公司不管是管理和培训都是有自己的部门，有自己一套完整的体系的，会对公司的客服进行培训和考核上岗的。
6、公司态度
专业的外包公司，不会只想着自己盈利，也会以店铺的转化率和店铺的形象为中心，实现共赢的一种形式，能够让店铺花最少的钱用到专业的客服，更好的为店铺服务，给店铺创造更大的价值。
7、外包公司主营是不是专业对口
外包公司的核心业务便是这一家公司强势业务流程，掌握这一点有益于选择适合自己的外包公司。萌萌客客服外包公司的周经理曾介绍过，对于网店客服这方面提议尽量找运营纯网店客服业务公司或者以网店客服业务流程为主体的公司。竭尽所能一项业务流程，才可以做精做细稳步发展。
以上就是小编总结的网店在和北京外包客服公司合作中店主需要注意的一些事项，希望对您选择合作的外包公司有所帮助。
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