店铺运营总结
1.商城开张期（1-3个月）
2.商城成长期（4-12个月）
3.商城成熟期（2年左右）
4.商城稳定期（4年左右）
商城运营分为四个阶段：
第一阶段：商城开张期
1、塑造品牌形象（从店铺装修、公司介绍及殊荣、服务宗旨、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）
2、打造爆款
3、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性
4、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯
5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）
塑造品牌形象
塑造品牌形象其中比较关键的就是店铺装修这一块：
1.作为一个运营，虽然不需要去设计，但是一定要懂的什么样子的图最适合，最具有非常好的销售力。
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打造爆款
打造爆款，我们一定要明确几个方向，然后朝着这些方向去运营，用尽一切对店铺有利的方法！
（1）选款
做任何爆款之前，首页都有通过调查、分析、验证来决定！
在不明白一款情趣内衣哪一种颜色更受欢迎前：可以先做一个全店所有产品的衣服关联，观察哪一款式和颜色更受
客户欢迎就可以当作以后的爆款的做！
（2）排名
首先产品的排名是非常重要的，有了排名就有了曝光率，有了曝光率才会有访客，有了访客那订单就来了！
目前来说，京东成人类目的限制比较多，所以做排名最普遍，也是最直接有效的方法就是刷单，那刷单的时候也要讲究方法，不能随意去刷！
刷单注意事项：
《1》店铺开启前期，大部分运营都会认为，刷单尽量少一点，担心被抓之类的，我个人觉得这样慢慢刷，就是浪费时间，京东在某种程度上是允许商家刷单的，相对而言没有淘宝、天猫那么严格。京东大部分的刷单的惩罚也就是删除或者屏蔽对应的评论而已，只要不要刷的太过分，基本是很安全的。当然为了前期的安全我们也可以刷一点流量！
《2》刷单的流程，一般我们刷单界都有规定，为了保证刷单的真实度，一般都是货比三家，关键词进店，流量主宝贝，流量副宝贝，在加收藏，加入购物车下单！刷单的时间在5分钟左右！
《3》刷单账户的安全性，现在大部分的刷手都是长年累月在刷单，所以他们的账户都是刷烂的账户，所以我们刷单的时候，尽量找那种周不过5单，月不过10单的账户，刷单时间超过一个月后的可以进行第二次刷单！
（2）访客
运营店铺非常重要的就是访客，那访客除了刷单做排名之外，我们也可以经常性的报名一些活动！前期的时候我们也可以试着用一些刷流量的软件来用！
除了一些京东平台的活动之外，我们也可以做一些店内的活动，来增加店铺的人气和活跃度！比如做一些关注免费试用活动来积累粉丝，也可以买软件做关注抽奖！还可以做一些店铺会员促销！
（3）转化率
接下来很重要的就是店铺转化率了，要提高转化率那就从下面几个方面入手：1.详情、2.关联、3.定价、4.质量
做爆款一定要保障利润高、质量好、不会断货！
3、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性
每一个进店的客户对于一个新店来说都是来之不易的!所以我们要用我们自己的营销方式，留住客户!增加客户粘性！
（1）设置进店抽奖活动
（2）设置关注店铺送礼或送优惠券
（3）设置每日签到送礼或送优惠券
（4）经常发布一些店铺动态
4、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯
（1）可以设置店内会员等级特惠价
（2）也可以设置PLUS会员价
5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）
客服和发货在京东来说是至关重要的一项！
客服处理的好，可以有效的控制售后和差评！
现在京东会把各项服务的评分进行打分，成为店铺DRS评分，高分就是高权重！
第二阶段：商城成长期
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标
2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断
3、根据商城销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，继续做出自己的爆款
4、成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购（站内活动推广）
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量再次打造爆款
第三阶段：商城成熟期
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城
2、主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售）
3、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）
4、规范团队分工合作，做到谁出错谁负责，规范管理!
第四阶段：商城稳定期
1、分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力
2、京东外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站，提升公司整体销量和品牌知名度
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升
4、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台
积累评论小技巧
在我们运营的过程中经常会遇到别人评论的一下子就到了几千，而自己的评论缺寥寥几十个！
1.设置同SPU下的多个小赠品SKU
总结
做任何平台都是需要细心、坚持、总结分析！
方法是死的，如何运营确实花样多变!
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